Kinh nghiệm khắc phục lỗi xác thực chữ ký không thành công

Hướng dẫn sửa lỗi XÁC THỰC CHỨNG THƯ SỐ KHÔNG THÀNH CÔNG

Ngày nay, đối với mỗi doanh nghiệp thì việc kê khai thuế qua mạng Internet dường như là yêu cầu bắt buộc. Tuy nhiên, quá trình thực hiện kê khai thuế này lại xuất hiện nhiều lỗi và khiến bạn không thể khai thuế, đặc biệt là lỗi xác thực chữ ký không thành công. Như vậy, làm sao để giải quyết hiệu quả vấn đề này? Với bài viết dưới đây, bạn sẽ tìm được biện pháp khắc phục lỗi kể trên.

Lỗi xác thực chữ ký không thành công.

Lỗi xác thực chữ ký không thành công.

Cách khắc phục lỗi xác thực chữ ký không thành công

Lỗi xác thực chữ ký không thành công còn được hiểu là lỗi java.lang.Exception. Đây là một vấn đề vô cùng phổ biến mà nhiều người gặp phải, thường xuất hiện khi bạn thực hiện quy trình nộp tờ khai trên những trang cổng thông tin điện tử của tổng cục thuế. Dưới đây là 4 nguyên nhân chủ yếu cũng như biện pháp khắc phục của từng loại mà bạn có thể tham khảo:

Lỗi 1: Sai định dạng file

Việc nộp file lên phần mềm iHTKK bắt buộc người dùng phải sử dụng file có đuôi là XML hoặc DOCS. Tuy nhiên, nhiều người lại sơ suất quên mất điều cơ bản này. Do đó, khi up file lên cổng thông tin điện tử, bạn hãy kiểm tra lại xem đuôi file mình chọn đã chuẩn chưa nhé.

Lỗi 2: Chưa bật Java cho trình duyệt Internet Explorer

Java được biết đến là một ứng dụng giúp máy tính và những trang điện tử được kết nối với nhau nhờ token chữ ký số. Theo đó, nếu bạn không cài đặt và sử dụng Java thì bạn sẽ không thể tiến hành kê khai thuế, nộp thuế,… cho tổng cục thuế trên mạng được.

Trình duyệt Java.

Trình duyệt Java.

Lỗi 3: Internet Explorer không hỗ trợ nộp thuế

Những phiên bản Internet Explorer phiên bản cao như 9, 10, 11, 12 không có tính năng hỗ trợ nộp thuế cho người dùng. Vì vậy, bạn cần phải hạ thấp phiên bản Internet Explorer hoặc sử dụng trình duyệt web khác như Chrome, Cốc cốc,…

>>> Link tải tool sửa lỗi chữ ký số: https://cutt.ly/pffw8lj

Để có thể hạ phiên bản Internet Explorer, bạn thực hiện như sau:

  • Bước 1: Khởi động trình duyệt
  • Bước 2: Nhấn phím F12
  • Bước 3: Đưa chuột đến thanh màu đen ở góc dưới màn hình và tìm đến mục Attributed và click vào. Để thuận tiện hơn, bạn cũng có thể sử dụng tổ hợp phím Ctrl và F8 cũng được.
Chọn “Attributed”.

Chọn “Attributed”.

  • Bước 4: Chọn Document mode (Edge default) và lựa chọn các phiên bản 6, 7, 8.
  • Bước 5: Tắt trình duyệt và khởi động lại.

Lỗi 4: Series chữ ký số chưa được cập nhật

Đối với lỗi này, bạn chỉ cần cập nhật lại serial chữ ký số của mình như sau:

  • Bước 1: Vào trang web Tổng cục thuế tại http://nhantokhai.gdt.gov.vn/, đăng nhập và vào “Tài khoản”, chọn mục “Thay đổi thông tin”
  • Bước 2: Chọn “Nhập lại số serial” và màn hình bạn sẽ hiện như hình dưới đây, bạn chỉ cần nhấn chọn OK
Hướng dẫn thay đổi số serial.

Hướng dẫn thay đổi số serial.

  • Bước 3: Nhập lại mã pin
Nhập lại mã pin.

Nhập lại mã pin.

Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng bạn cần phải xóa mã pin cũ và gõ lại chính xác pin USB token. Sau khi hoàn thành thao tác này, bạn sẽ thấy bảng biểu như hình dưới đây.

Nhập chính xác pin USB token.

Nhập chính xác pin USB token.

Bước 4: Lựa chọn đúng thời hạn của chữ ký số theo đơn vị bản thân, bạn chỉ cần nhấn nút Chọn để kết thúc. Khi thấy màn hình xuất hiện như hình dưới đây tức là bạn đã đổi thành công.

Thành công đổi thông tin.

Thành công đổi thông tin.

Bên cạnh các lỗi chủ yếu trên, việc lỗi xác thực chữ ký không thành công còn xảy ra bởi những vấn đề như sau:

  • Bạn nhập sai mã pin, hoặc chọn sai đường dẫn file cần ký
  • Phần mềm chứng thư số của bạn chưa được cài đặt hoặc cài đặt chưa thành công
  • Bạn không có quyền administrator trên máy tính
  • Các phần mềm diệt virus không cho phép bạn cài đặt. Đối với trường hợp này, bạn hãy dừng phần mềm tạm thời nhé.
  • Máy tính có cổng USB bị lỗi hay driver không có khả năng đọc được USB token.
  • Hệ điều hành bị lỗi, hoặc máy tính bị nhiễm nhiều virus,… khiến window bị lỗi.

Hướng dẫn cài đặt phần mềm hỗ trợ ký điện tử đối với trình duyệt Chrome, Cốc cốc

Trong trường hợp máy tính bạn không cài đặt phần mềm lẫn tiện ích hỗ trợ việc ký điện tử, bạn sẽ thấy có bảng thông báo của Thuế điện tử cảnh báo máy tính bạn chưa có đủ công cụ để tiếp tục. Do đó, việc sử dụng các tiện ích hỗ trợ cũng là một quá trình cần thiết phục vụ cho việc ký điện tử của bạn diễn ra thuận lợi hơn.

Cài đặt tiện ích hỗ trợ.

Cài đặt tiện ích hỗ trợ.

  • Bước 3: Khởi động lại trình duyệt Google Chrome hoặc Cốc cốc của bạn là hoàn thành việc cài đặt tiện ích rồi đấy.

Với bài viết trên, bạn đã có thể tìm ra nguyên nhân cũng như cách khắc phục lỗi xác thực chữ ký không thành công rồi đấy. Hy vọng bài viết đem lại nhiều thông tin hữu ích và giúp bạn giải quyết được vấn đề của bản thân nhanh chóng nhé!

0 Comments

Leave A Comment

Your email address will not be published.